Términos y Condiciones de Uso

Este documento establece los términos y condiciones de uso del software Vycanis Modeler, acordados entre Omnisolution y el contratante ("usuario" o "cliente"), quien acepta y se adhiere íntegramente a estos términos y condiciones de uso. Además, este instrumento tiene como objetivo proporcionar información sobre el modo de uso del software y sus herramientas, condiciones, nomenclaturas, derechos y obligaciones de las partes involucradas.

Advertimos que todo el texto debe leerse con atención. En caso de desacuerdo con el contenido de este documento, no será posible continuar con la relación comercial, así como navegar o utilizar los servicios prestados por Omnisolution.

También recomendamos que, en caso de aceptación, el cliente almacene o imprima una copia de este documento, incluyendo todos sus términos y condiciones de uso.

Este documento fue actualizado y puesto a disposición el 01/08/2023, incluyendo cláusulas relacionadas con la confidencialidad y el secreto de la información, y en cumplimiento de la Ley nº 13.709/18 – Ley General de Protección de Datos (LGPD), según el ítem 14.1.

A continuación se presentan los significados de algunas definiciones y términos utilizados en el texto.

Cookies: Pequeños archivos de texto que se almacenan en la computadora del usuario y pueden ser recuperados por el sitio web que los envió durante la navegación.

Datos de la empresa: cualquier información proporcionada por el usuario que identifique su empresa, como: nombre de la empresa, CNPJ, dirección, correo electrónico, número de teléfono.

Datos del responsable de la contratación: cualquier información proporcionada por el usuario que permita la identificación de la persona física responsable de la contratación y comunicación con Omnisolution, como: nombre completo, documento de identidad (RG), CPF y correo electrónico.

IP: Significa "Internet Protocol", traducido al español como Protocolo de Internet, y es un número que identifica un dispositivo (computadora, impresora, router) en una red.

Enlace: Conexión entre documentos en Internet.

SaaS: Acrónimo de "Software as a Service", que en español significa Software como Servicio, permite a los usuarios conectarse y usar aplicaciones basadas en la nube a través de Internet.

Spam: Mensaje electrónico recibido pero no solicitado por el destinatario.

LGPD: Ley General de Protección de Datos (Ley nº 13.709/18).

3.1 – El servicio proporcionado por Omnisolution consiste en un software para modelado de datos y generación de prototipos de software.

3.2 – La cesión de uso del software se realiza de forma irrevocable, no exclusiva e intransferible a través de Internet, en la modalidad de Software como Servicio (SaaS), incluyendo los servicios de alojamiento del software y la base de datos.

3.3 – El software está compuesto por módulos y funciones, según se especifica en el sitio web www.vycanis.top.

3.4 – Para la contratación de los servicios será necesario:

(i) que el usuario apruebe la Propuesta Comercial de Omnisolution;

(ii) que el usuario proporcione los datos solicitados en la Propuesta Comercial para completar el registro y la liberación del software.

3.5 – Las limitaciones en el servicio se darán de acuerdo con las especificaciones del plan contratado.

3.6 – El servicio contratado incluye la versión actual y vigente del software. Omnisolution podrá realizar mejoras y actualizaciones en el software con previo aviso al usuario.

3.7 – El servicio incluye el mantenimiento de copias de seguridad (backups). Las copias de seguridad se realizan automáticamente y se almacenan en diferentes ubicaciones físicas, garantizando la protección de los datos cargados por el usuario en el software. El usuario puede solicitar copias de seguridad, sujeto a la programación y plazos establecidos por Omnisolution.

3.8 – Durante el registro, el cliente determinará su contraseña de acceso, siendo de su exclusiva responsabilidad mantener la confidencialidad de esta información.

3.9 – En caso de pérdida, divulgación, robo o identificación de uso no autorizado de la contraseña y/o cuenta de acceso, si es verificado por el cliente, este deberá informar inmediatamente a Omnisolution.

3.10 – Omnisolution no será responsable de las acciones, pagos y daños resultantes del uso irregular de la cuenta de acceso por parte del cliente o terceros, excepto si se comprueba que es por falla de Omnisolution.

4.1 – Para cambiar el servicio contratado, es necesario aprobar la nueva Propuesta Comercial.

5.1 – Para utilizar el software, el cliente deberá pagar a Omnisolution los montos establecidos en la Propuesta Comercial aprobada.

5.2 – Los precios y formas de pago varían según las condiciones y servicios contratados, como los módulos seleccionados y la cantidad de usuarios o licencias de uso, que se informarán a través de la propuesta comercial al momento de la contratación.

5.3 – Omnisolution también ofrece servicios que pueden ser contratados y pagados por separado, cuyos valores y condiciones se definirán en un contrato específico.

5.4 – Los montos cobrados no son reembolsables, incluso si el cliente no utiliza los servicios.

5.5 – La falta de pago de cualquier monto en sus respectivas fechas de vencimiento no resultará en la rescisión automática del contrato. Omnisolution se reserva el derecho de bloquear el acceso al software si la deuda no se regulariza dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la fecha de vencimiento de la factura.

5.6 – Si el cliente no resuelve la deuda financiera dentro de los 60 (sesenta) días posteriores a la fecha de vencimiento de la factura, Omnisolution se reserva el derecho de rescindir el contrato entre las partes y eliminar definitivamente los datos del usuario que puedan estar almacenados en el software.

5.7 – La modificación y/o actualización de los precios cobrados por el uso del software se realizará de acuerdo con lo establecido en la Propuesta Comercial.

5.8 – Si se contratan servicios adicionales a la Propuesta Comercial vigente, Omnisolution se reserva el derecho de aplicar los valores según la tabla de precios actualizada.

6.1 – Omnisolution garantiza la disponibilidad del software en un mínimo del 99% (noventa y nueve por ciento), considerando el tiempo en cada mes civil.

6.2 – El compromiso de Nivel de Servicio del 99% (noventa y nueve por ciento) no se aplica si las circunstancias de indisponibilidad resultan de:

(i) interrupciones planificadas, que serán informadas por Omnisolution por correo electrónico o aviso en el software y que se programarán, siempre que sea posible, en horarios nocturnos, entre las 22:00 y las 06:00 (hora de Brasilia);

(ii) casos fortuitos o de fuerza mayor, según el artículo 393 del Código Civil;

(iii) cualquier acto u omisión del usuario o de terceros.

7.1 – Omnisolution puede ofrecer períodos de prueba, descuentos, acceso gratuito o paquetes promocionales en cualquier momento, por razones puramente comerciales y a su exclusivo criterio.

7.2 – Las promociones y pruebas no son acumulativas y pueden estar limitadas a determinados servicios, períodos de tiempo y la aceptación de condiciones especiales.

7.3 – Omnisolution puede interrumpir, cancelar o modificar las promociones y pruebas en cualquier momento, respetando las condiciones y plazos establecidos en la Propuesta Comercial correspondiente.

8.1 – El software tiene su uso licenciado bajo la modalidad de servicio "Software as a Service" (SaaS) y no para la venta. La titularidad y los derechos relacionados con el software pertenecen exclusivamente a Omnisolution.

8.2 – El usuario no está autorizado a utilizar, bajo ninguna forma o pretexto, las marcas, sus variaciones, dominios y signos que sean de Omnisolution o que estén expuestos en el software, bajo pena de infracción a la legislación aplicable.

8.3 – Todo el contenido del software, incluyendo programas, bases de datos, archivos, textos, dibujos, fotos, diseños, encabezados y demás elementos, fue creado, desarrollado o cedido a Omnisolution, siendo, por lo tanto, de propiedad exclusiva de Omnisolution o licenciado a ella, y se encuentra protegido por las leyes brasileñas y los tratados internacionales que versan sobre derechos de propiedad intelectual.

8.4 – Están prohibidos: la explotación, cesión, imitación, copia, plagio, aplicación de ingeniería inversa, almacenamiento, alteración, modificación de características, ampliación, sublicenciamiento, venta, alquiler, donación, enajenación, transferencia, reproducción, total o parcial, de cualquier contenido del sitio o del software.

8.5 – El usuario que viole las prohibiciones contenidas en la legislación sobre propiedad intelectual y en estos Términos y Condiciones de Uso será responsable, civil y penalmente, por las infracciones cometidas, además de ser excluido de la base de datos del software.

9.1 – Son obligaciones de Omnisolution:

(i) realizar los servicios de acuerdo con las condiciones contratadas por el usuario, siendo responsable del funcionamiento del software, de las correcciones que eventualmente sean necesarias y proporcionando acceso a los servicios de soporte para aclarar dudas sobre el uso del software;

(ii) comunicar cualquier cambio en los servicios a los usuarios;

(iii) proporcionar el backup de su base de datos según la cláusula 3.7 de este documento;

(iv) realizar cambios en el software derivados de órdenes legales, sin costo alguno para el cliente, de acuerdo con la política de actualización del software;

(v) devolver al usuario, después de la finalización de la prestación de los servicios, todos los documentos que le hayan sido entregados o que haya obtenido, de cualquier forma, como resultado del servicio, así como, si es el caso, eliminar, desinstalar y/o destruir toda la información o datos de propiedad del cliente o de terceros que le hayan sido cedidos, quedando autorizada la retención solo de los documentos y materiales necesarios para comprobar el cumplimiento de sus obligaciones.

(vi) tratar los datos personales recopilados y utilizados para la comunicación comercial de productos, servicios y promociones de Omnisolution de conformidad con la Ley General de Protección de Datos (Ley 13.709/18) y de acuerdo con lo descrito en el documento Política de Privacidad de Omnisolution.

9.2 – Son obligaciones del usuario:

(i) utilizar el software de acuerdo con los criterios de uso definidos por Omnisolution, sin alterar su programación, romper contraseñas o realizar procedimientos que puedan causar daños a otros usuarios o a la empresa;

(ii) ser responsable del contenido de la información y documentos ingresados en el software, ya que esta información solo se almacena en los servidores de Omnisolution;

(iii) realizar los pagos de los montos adeudados, dentro de los términos y formas contratados;

(iv) informar a Omnisolution sobre cualquier cambio en las especificaciones de los servicios a realizar.

10.1 – El usuario no podrá:

(i) dañar los derechos de Omnisolution, sus socios, usuarios o terceros o actuar de cualquier manera que pueda contribuir a dicha violación;

(ii) realizar actos que limiten o impidan el uso del software o acceder ilegalmente al software de Omnisolution;

(iii) introducir programas, virus o realizar acciones para obtener información, servicios o acceso a áreas de programación;

(iv) explotar fallas del software, interferir en la seguridad o en cualquier función del software;

(v) utilizar aplicaciones automatizadas de recopilación y selección de datos para realizar operaciones masivas o, aún, para recopilar y transferir datos que puedan extraerse del software con fines ilícitos, reservándose Omnisolution el derecho de investigar cualquier actividad sospechosa;

(vi) utilizar el software para difundir mensajes no relacionados con el software o con sus fines, incluyendo mensajes con contenido inapropiado;

(vii) ingresar datos que sean falsos, desactualizados o incompletos.

(vii) compartir sus credenciales de inicio de sesión con otros usuarios. El inicio de sesión es personal e intransferible. Si se descubre que el usuario está compartiendo su inicio de sesión con otros usuarios, su cuenta puede ser bloqueada o suspendida definitivamente.

10.2 – El usuario que cometa acciones ilícitas y/o prohibidas y que esté en desacuerdo con este documento podrá tener sus servicios suspendidos, los datos eliminados del software y será responsable civil y penalmente por cualquier daño resultante de la violación.

11.1 – El usuario contratante es responsable del uso del software y de la información, contraseñas, contenido y documentos ingresados en el software.

11.2 – Omnisolution y sus representantes no serán responsables por:

(i) daños resultantes de fallas en el entorno del usuario, tales como: acciones de terceros, problemas en la conexión de red e Internet, ocurrencia de virus, fallas en el hardware, falta de energía e indisponibilidad en el entorno operativo (equipos);

(ii) daños y perjuicios que el usuario contratante pueda tener como resultado del mal uso del software en desacuerdo con las cláusulas de este instrumento;

11.3 – Se aclara que este servicio no establece entre las partes ningún vínculo laboral, societario o asociativo, permaneciendo cada parte como única responsable de todos sus respectivos gastos y cargos, ya sean de naturaleza laboral, previsional, fiscal, de seguros, civil, penal o de cualquier otra naturaleza o tipo.

12.1 – El software, disponible en Internet, no incluye las siguientes garantías:

(i) idoneidad del software para un propósito específico solicitado por el cliente;

(ii) ausencia de defectos, errores o fallas;

(iii) corrección de problemas, daños o perjuicios causados por decisiones tomadas por el usuario, así como defectos o errores resultantes de negligencia, imprudencia o impericia del cliente;

(iv) problemas derivados de caso fortuito o fuerza mayor según el artículo 393 del Código Civil;

12.2 – Omnisolution se reserva el derecho de realizar modificaciones en el software, como diseño, contenido, funcionalidades y cualquier otro elemento que no impacte significativamente en su usabilidad.

12.3 – Omnisolution se reserva el derecho de cancelar el software, con al menos 90 (noventa) días de aviso previo al usuario.

12.4 – En caso de imposibilidad de continuar sus actividades, Omnisolution se compromete a entregar al usuario contratante el backup de todos sus datos cargados en el software, según el ítem 3.7.

13.1 – Toda la información obtenida de nuestros clientes será tratada como confidencial y secreta por Omnisolution y sus empleados.

13.2 – Se considerará información confidencial y secreta cualquier información, patentada o no, de naturaleza técnica, operativa, comercial, legal, know-how, invenciones, procesos, fórmulas y diseños, patentables o no, planes de negocios, métodos de contabilidad, técnicas y experiencias acumuladas, documentos, registros, contratos, papeles, estudios, opiniones e investigaciones, pertenecientes al cliente y a los que Omnisolution y sus empleados tengan acceso:

a) por cualquier medio físico (por ejemplo, documentos impresos, manuscritos, mensajes electrónicos (correo electrónico), fotografías, etc.);

b) por cualquier forma registrada en medios electrónicos (pen drive, CDs, disquetes, etc.).

13.3 – Omnisolution y sus empleados se comprometen a mantener el secreto absoluto sobre cualquier tipo de información confidencial y secreta de nuestros clientes, no utilizando dicha información para generar beneficio propio o ajeno, presente o futuro.

13.4 – La información confidencial y secreta de nuestros clientes, confiada a los empleados de Omnisolution, solo podrá ser comunicada a terceros o a otros, con el consentimiento previo y por escrito de la empresa cliente y titular de la información.

13.5 – No constituyen información confidencial y secreta aquella ya disponible al público en general y aquella que ya no sea tratada como confidencial por la empresa cliente.

13.6 – Omnisolution y sus empleados:

(i) utilizarán la información confidencial y secreta de nuestros clientes solo con el propósito relacionado con el objeto contractual;

(ii) mantendrán el control de la información confidencial y secreta de nuestros clientes, revelándola solo a los empleados que necesiten conocerla;

(iii) protegerán la información confidencial y secreta de sus clientes, mediante cifrado en la base de datos y accesos restringidos a través de inicio de sesión y contraseña específicos;

(iv) comunicarán inmediatamente a la empresa cliente la ocurrencia de cualquier incidente relacionado con la información confidencial y secreta, sin eximirse de sus responsabilidades.

13.7 – El mantenimiento de la confidencialidad y el secreto de la información recibida de nuestros clientes será válido por un período indefinido, permaneciendo válido incluso después del final de la relación comercial entre Omnisolution y su(s) cliente(s).

14.1 – Omnisolution tiene una política específica para regular la recopilación, almacenamiento y uso de datos personales en cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos (LGPD): Política de Privacidad de Omnisolution.

15.1 – Toda la documentación legal de Omnisolution ha sido elaborada en portugués. Omnisolution podrá, a su exclusivo criterio, proporcionar traducciones de dicha documentación si lo considera necesario.

15.2 – La versión en portugués de los documentos mencionados en 15.1 es la única aceptada por Omnisolution. En caso de contradicción o divergencia entre la versión en portugués y cualquier traducción a otro idioma, prevalecerá siempre la versión en portugués.

16.1 – La contratación de los servicios entra en vigor en la fecha de aceptación de la Propuesta Comercial, permaneciendo vigente por un período indefinido.

16.2 – Este instrumento y la Política de Privacidad de Omnisolution permanecerán vigentes por un período indefinido.

16.3 – Cualquiera de las partes podrá en cualquier momento promover la rescisión de la prestación de los servicios, sin ningún costo, siempre que se comunique por escrito con al menos 30 (treinta) días de anticipación.

16.4 – La rescisión podrá ser promovida en cualquier momento, siempre que la parte solicitante esté al día con sus respectivas obligaciones, según lo establecido en el ítem 9 de este instrumento.

16.5 – En el caso de la contratación del Plan Pioneer, debido a la promoción involucrada, no habrá ningún tipo de reembolso para el cliente si este realiza la rescisión contractual.

17.1 – Omnisolution podrá revisar, modificar y/o actualizar, en cualquier momento, cualquier cláusula o disposición contenida en este instrumento.

17.2 – La versión actualizada de este instrumento será comunicada por Omnisolution a través de correo electrónico y en el sitio web www.omnisolution.top.

18.1 – El software es controlado, operado y administrado por Omnisolution en la ciudad de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, y puede ser accedido por cualquier dispositivo conectado a Internet.

18.2 – Dadas las diferentes legislaciones locales nacionales e internacionales que puedan existir, al acceder al software, el usuario acepta que la legislación aplicable, para los fines de este documento, será la vigente en la República Federativa de Brasil.

19.1 – Omnisolution proporciona canales de atención para recibir todas las comunicaciones que el usuario desee realizar:

(i) Whatsapp: +353 83 4603130, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (hora de Brasilia), excepto sábados, domingos y feriados. No atendemos llamadas. Toda la comunicación debe ser a través de mensajes de texto y/o audios.

(ii) correo electrónico: a la dirección electrónica omnisolution.top@gmail.com.

(iii) formulario de contacto disponible en el sitio web www.omnisolution.top.

19.2 – Todas las solicitudes deben estar siempre acompañadas de la información de contacto del cliente, para que podamos finalizar la atención.

20.1 – Los impuestos que sean debidos como resultado directo o indirecto de este acuerdo, o de su ejecución, serán de exclusiva responsabilidad del contribuyente, según lo definido en la normativa tributaria, sin derecho a reembolso. El cliente, cuando sea la fuente retenedora, descontará y recaudará, dentro de los plazos legales, los impuestos a los que esté obligado por la legislación vigente.

20.2 – Cualquier tolerancia, por una de las partes, del incumplimiento de cualquier obligación relacionada con este acuerdo, será considerada mera liberalidad, no constituyendo novación, precedente invocable, renuncia a derechos, modificación tácita de sus términos o derecho adquirido de la otra parte.

20.3 – Omnisolution se obliga a no emplear y/o utilizar mano de obra infantil para la ejecución de este Contrato, durante todo su plazo de vigencia, así como se obliga a no subcontratar y/o mantener relaciones comerciales con cualquier otra empresa que utilice, explote y/o, por cualquier otro medio o forma, emplee el trabajo infantil en incumplimiento de lo contenido en la Ley nº 8.069/90 (ECA – Estatuto del Niño y del Adolescente) y demás disposiciones legales que regulan la materia.

20.4 – Omnisolution se compromete a no ofrecer, dar o aceptar de cualquier persona (ya sea por cuenta propia o a través de otra persona), cualquier regalo o pago, contraprestación o beneficio de cualquier tipo que constituya una práctica ilegal o que pueda ser considerado soborno según las leyes anticorrupción vigentes.

20.5 – Omnisolution tendrá total libertad para comunicar a su cliente, a través del canal de denuncia anónima o cualquier medio y en cualquier momento, los detalles de cualquier práctica ilegal que pueda ser considerada soborno según las leyes anticorrupción vigentes.

21.1 – Omnisolution y el usuario acuerdan que el Foro Central de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, será el único competente para resolver cualquier cuestión o controversia derivada o resultante del uso del software, renunciando expresamente a cualquier otro, por más privilegiado que sea o pueda llegar a ser.